[討論] 漏品項的處理方式

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→ a2758867902/14 00:48之前訂肯德基QQ球漏給 是外送員直接補一份過來

→ a2758867902/14 00:48還多送了六個雞塊

→ a15109102/14 01:06M也是有優惠券好像全看客人好說話程度處理

推 VL100302/14 02:36最好的方式是直接退款單品項金額，但因為制度層面很難做

→ VL100302/14 02:36到。其次是請外送員補送到家，但要夠近才有機會。請人去

→ VL100302/14 02:36店內拿的話 KFC 給序號的做法合理多了，什麼會交接憑姓氏

→ VL100302/14 02:36取貨都預設別人是常客一樣… 隔一個禮拜就好，還會記得？

→ yanluan02/14 03:50m不是都補送居多，少數可能太遠另當處理，至於交接做法

→ yanluan02/14 03:50明顯有問題吧

→ imrt02/14 06:54一樣可以商量的

推 ARCHER223402/14 08:19以前是會再送過來沒錯，現在不知道

→ VL100302/14 09:05請人送其實都是凹外送員的啦... 外送員跑這種補送的沒補貼

→ VL100302/14 09:05，因為根本不會在系統內計算，所以很看交情。

→ ARCHER223402/14 09:39以前是歡樂送阿

→ tinahuang1902/14 09:52我的經驗是M會補送

→ q2520q02/14 10:23M補送+1，之前外帶漏送也是直接跑一趟

推 Bluedaysun02/14 12:15M補送會幫外送員加單的 這幾年都是

推 magnumcxz02/14 12:54打0800投訴說漏給，還要顧客親自另外跑一趟去拿

→ magnumcxz02/14 12:55看店家寧可補送還是寧可被0800

推 uf127602/14 15:00我以前M漏給，要我自己回去拿+1

→ loserloser02/14 15:10之前是店員坐計程車送過來 只能說每家店作法不一樣？

推 Klipo02/14 15:37M之前漏給 要我自己回去拿 也沒道歉 搞得好像我去乞討一樣

→ VL100302/14 15:42現在會加單囉？ 至少以前我做的時候沒有，都是管理組過來

→ VL100302/14 15:42拜託幫忙去送的，因為有些人非常計較出車補貼這點。

推 a15109102/14 15:44沒加單機車損耗油錢都不是錢喔！

→ ctcofe02/14 15:48M漏給，自己拿+1 除了原品項還有給一張小薯兌換券當補償

推 elaine80110602/14 15:49上週晚餐上班休息時間去M漏給了一杯熱紅茶，致電過

→ elaine80110602/14 15:49去店員叫我回去他補給我，我回覆我走過去要15分上班

→ elaine80110602/14 15:49休息時間就沒了，店員就叫我下班再過去，但下班都

→ elaine80110602/14 15:49晚上十點多了怎麼可能再走過去啦，於是也是說那我

→ elaine80110602/14 15:49近期內去麥當勞直接說哪一天漏了飲料他們直接補給

→ elaine80110602/14 15:49我，但都沒留我資料要以什麼憑據我也感到奇怪

→ VL100302/14 16:52所以才說以前沒加單都是看交情阿。

→ VL100302/14 16:52基本上你敢說，他們也不怕補給你啦，只是明明是店家疏失，

→ VL100302/14 16:53為什麼要承擔這種莫名被當來凹的風險？ 所以才說 KFC 給序

→ VL100302/14 16:53號的做法合理多了，至少有個憑據。

推 kjes92430802/14 18:50以前在K的時候，漏餐就是送上府

→ kjes92430802/14 18:50自取的話就送餐點補償

推 leewendy02/14 20:25在家附近的麥遇過三次買大薯給中薯，打電話過去都是留姓

→ leewendy02/14 20:25氏電話有空去拿，但我都下次消費順便，所以隔超久(有一

→ leewendy02/14 20:25次隔幾個月)，也沒核對資料，說了就給。感覺就是不差這

→ leewendy02/14 20:25點料，不用什麼序號、流程反而更省成本，留資料只是減

→ leewendy02/14 20:25少惡意白吃的客人。

推 coolfu02/14 21:33但是要客人自己跑一趟+再去店內開口跟櫃台要東西,不是每個

→ coolfu02/14 21:34人都好意思這樣,明明是店家疏失,給序號比較好或補償送到府

→ coolfu02/14 21:36KFC是給序號,M的話會寄小薯兌換卷到你地址,不過每間店不一

→ coolfu02/14 21:37定,記得是看當下的主管決定怎麼處理,出包了還是大方一些好

→ coolfu02/14 21:40千萬不要出包了,店家還小裡小氣的或是硬凹

→ zeroiori02/14 22:57我這邊m漏單會多給六塊雞塊 並說抱歉讓你親自跑一趟

→ zeroiori02/14 22:58所以我也不會客訴直接回去拿就好

推 FTICR02/14 23:55補送才合理吧? 還要人再跑一趟?

推 zukidelko02/15 00:07M遇過漏給 但我是直接過幾天請朋友報名字去拿

→ m248866302/15 01:56我家路口K漏餐是傳簡訊兌換序號給我 但有時效...

→ m248866302/15 01:56後來越想越不對勁... 我吃的頻率根本來不及回去換 QQ

推 chulen02/15 10:09之前說要補送 我說很遠 下次在自己去拿 店家真的有紀錄

→ chulen02/15 10:10原來外送員這樣有補助 那我還是叫他們送過來就好

→ a45661802/15 13:21以前麥會直接外送補送餐點

→ leewendy02/15 15:21給序號也是要再跑一趟吧？所以店家註記或給序號只差在口

→ leewendy02/15 15:21頭或輸入，有人開口會不好意思，但也有覺得保留序號麻

→ leewendy02/15 15:21煩的人吧？另外推文說序號有期限，感覺更糟~

→ leewendy02/15 15:25啊~給序號還有優點是可以在其他分店換，不過以K的分店

→ leewendy02/15 15:25數來說，好像沒差很多？

→ leewendy02/15 15:40如果是在店面取餐，因為我覺得顧客也有確認餐點的責任，

→ leewendy02/15 15:40所以不認為店家必須外送到府

→ VL100302/15 16:42確認餐點的責任我不認同啦... 走得來速那種，確定要人當面

→ VL100302/15 16:43點？ 用餐時段不怕塞車倒是沒差。

→ VL100302/15 16:43然後像飲料給錯，當下很難確認，尤其是顏色相同的。

→ ctcofe02/15 19:14我點過紙包麥香魚，回家打開才發現是別的漢堡，這種失誤

→ ctcofe02/15 19:14不是當下能發現的

→ ctcofe02/15 19:16不過給錯跟漏給不同，能接受的話我一般會自己吞了

推 coolfu02/15 19:35當下都會確認+1,漏給看的出來,但外帶給錯是回到家才會發現

→ coolfu02/15 19:36不過得來速,要客人當下確認就有難度了

推 gjcl602/15 22:37麥打客服會送到你家 打店家會叫你再過來拿

→ leewendy02/15 23:00除非點了一大堆，不然花個十幾秒看一眼就行了吧？得來速

→ leewendy02/15 23:00取餐，不少車取餐後沒馬上開走，猜測也是在檢查餐點。這

→ leewendy02/15 23:00篇標題是漏單不是錯單，所以純講漏單狀況，錯單有時很

→ leewendy02/15 23:00複雜

推 LoKingSer02/16 08:31把其他餐點吃完，然後隔天去店裡退發票全額，選我正解

推 uf127602/16 10:07真是長大才知道打客服比較有用，打店家 店家會想凹

→ VL100302/16 16:02店家搞到大家都打客服，那就是活該了，打給店家不會有記錄

→ VL100302/16 16:03，客服就不一樣囉...

→ Justapig02/17 02:12我去摩斯 麥當勞都反應過漏給，他們都是直接外送過來並

→ Justapig02/17 02:12且還多給我一些小東西欸